המוקד העירוני חולון. צילום: ע. חולון
המוקד העירוני. צילום: עיריית חולון

כמה זמן אתם ממתינים למענה של המוקד העירוני בחולון?

כ-200 אלף פניות הגיעו למוקד העירוני בחולון מתחילת השנה. כמה מהר ענו לכם?

פורסם בתאריך: 14.10.18 15:34

נתוני הרבעון האחרון (חודשים יולי-ספטמבר 2018) של המוקד העירוני 106 בחולון מצביעים על שיפור במדדי השירות ועל ירידה בכמות הפניות החוזרות למוקד. על פי הנתונים שנמסרו מעיריית חולון, בתקופה זו נכנסו למוקד העירוני כ-60 אלף שיחות טלפוניות וכ-5,000 פניות באמצעים דיגיטליים.

מניתוח סוגי הפניות עולה כי 65% מהפניות היו בנושאי מפגעים ואילו 35% מהפניות היו על מנת לקבל מידע. בסך הכל, מאז תחילת השנה ועד סוף ספטמבר, נכנסו למוקד העירוני כ-190 אלף שיחות טלפוניות וכ-12 אלף פניות באמצעים דיגיטליים. זמן ההמתנה הממוצע עמד על 01:22 דקות.

לדברי מנהלת אגף השירות והמוקד העירוני, נועה רימון-גופרשטיין: "המוקד העירוני בודק את עצמו כל העת ומשתדל לייעל את השירות שניתן באמצעותו. הנתונים מוכיחים כי אכן המאמצים משתלמים ואני מאמינה כי התושבים ויתר הפונים למוקד אכן חשים זאת".


רוצים להישאר מעודכנים אחר כל הידיעות החמות בחולון? 

הורידו את אפליקציית "השקמה חולון" באנדרואיד

הורידו את אפליקציית "השקמה חולון" באייפון

הצטרפו לקבוצת הווטסאפ של השקמה חולון כאן והיו הראשונים לדעת


אולי יעניין אותך גם

תגובות

תגובה אחת
  1. מוסדי

    נתון חשוב זה כמה זמן לקח לעירייה לתקן את המפגע… רחוב ארלוזורוב מוחשך כבר שבוע(!) בלי התייחסות מצד העירייה כשאר מתקשרים כל יום ל106 לדווח על התקלה
    זה נכון שעונים מהר אבל זו לא חוכמה כי אף אחד לא מתייחס לפניות

🔔

עדכונים חמים מ"השקמה חולון"

מעוניינים לקבל עדכונים על הידיעות החמות ביותר בעיר?
עליכם ללחוץ על הכפתור אפשר או Allow וסיימתם.
נגישות
הורידו את האפליקציה
לחוויה מהירה וטובה יותר
הורידו את האפליקציה
לחוויה מהירה וטובה יותר